Компания
интернет
маркетинга
КЕЙС

Украинские охранные системы

Этот кейс о выводе на рынок нового предложения для нашего давнего клиента, с которым мы работаем уже 2,5 года, практически с первого дня
основания кампании.
Клиент
Локальный игрок рынка пультовой охраны Киева и Киевской области. Кампания достаточно молодая, однако имеет в своем аресенале достаточно привлекательное ценностное преложение: на все сработки сигнализации выезжают вооруженные наряды Полиции охраны (бывшая Государственная служба охраны).
Задача
Так как с "Украинскими охранными системами" нас связывают годы успешной работы, то основной КPI, на который мы всегда ориентируемся - это получение качественных лидов. На этот раз таким КPI являлись реальные подключения пультовой охраны с установкой беспроводного оборудования Ajax. Гео - Киев и Киевская область в радиусе 40 км от столицы. В качестве дополнительного KPI указывалась стоимость подключения, которая не должна превышать 1200 UAH.
Вводные данные
Работу над проектом с такими жеткими KPI мы, обычно, начинаем только после соблюдения некоторых условий:
у нас уже есть определенная экспертиза в данной нише, есть примерное понимание по стоимости лида
на стороне клиента все процессы, связанные с продажей подукта/услуги происходят с участием crm-системы, к данным которой у нас есть доступ
Все эти условия в данном кейсе присутствовали, однако даже в этом случае, мы по собственному опыту знаем, что для получения желаемой стоимости качественного лида необходим определенный тестовый период, в течении которого:
мы отрабатываем и тестируем собственные креативы для получения качетсвенных "касаний" с целевой аудиторией (которую, еще тоже предстоит найти)
изучаем работу отдела продаж клиента, вплоть до выборочного прослушивания ответов по телефону
и в чате
Такая работа требует больше времени на выполнение заданных KPI, чем классический лидген, однако и результаты ее выражены в осязаемом денежном выражении. Это позволяет клиенту максимально эффективно планировать свои инвестиции в интеренет-маркетинг с четким пониманием выгод от данных вложений.
Примеры гипотез
Анализ запросов в поисковой сети Google не показывает наличие какого то существенного спроса на беспроводное оборудование. На наш взгляд, это обусловлено, слабой осведомленностью потенциальных клиентов о существующих на рынке охранных технологиях, а значит контекстная реклама, как источник получения первых касаний с целевой аудиторией, в данном случае вряд ли подходит.
Запрос на услуги охраны частной собственности часто возникает тогда, когда проблему нужно решать быстро, т.к. уже случилась некая неприятность с самим потенциальным клиентом или с его знакомыми. Срок принятия решения о выборе охранной кампании - не более двух недель. Поэтому, потенциальному клиенту проще получить консультации непосредственно у специалистов при личном общении. Следовательно, посетитель уже в первом экране должен получить удобный для него способ связаться с консультантом кампании.
Т.к. сам производитель делает максимальный акцент на дизайне оборудования, которое прекрасно вписывается в интерьер жилого помещения - потенциальной аудиторией такого предложения могут стать, например:
  • жители коттеджных поселков;
  • замужние женщины, интересующиеся дизайном жилых пространств, такие часто подбирают варианты для того, что бы потом обсудить их с мужем и выбрать подходящий.

Инструменты
Ведеоремаркетинг
на Youtube
Медийная реклама
Facebook Ads
Мобильная и десктопная версии landing page
Ремаркетинг в
Контекстно медийной
сети Google AdWords
Google Tag Manager
и Google Analytics.
Анализ данных
Решение
Созданы две версии лендинга: для десктопных
и для мобильных устройств
В мобильной версии тестируется несколько вариантов первого экрана для того, что бы определить - какой из вариантов более стимулирует посетителей проскроллить, хотя бы 50% лендинга.

Такое поведение может видетельствовать о захвате внимания пользователя, что для такой холодной аудитории может быть первым этапом конверсионного пути.

Поэтому скроллинг на 50% лендинга от посетителей платных постов FB мы помечаем как микроконверсию для дальнейшей работы с помощью инструментов ремаркетинга. Акцент на тестирование мобильной версии лендинга сделан по той причине, что львиная доля первичного трафика из FB - это мобайл.
Запущены видеообъявления в Facebook Ads и Instagram
Хвала производителю охранных комплексов Ajax - они сняли прекрасные короткие промо-ролики для своего оборудования, которые отлично вписываются в формат видеообъявлений Facebook Ads. За годы работы с клиентом нами собраны тысячи заявок, на основе которой, кроме "холодных" таргетингов, удалось запустить таргетинг на lool a like аудитории, сформированные Facebook, на основе базы телефонных номеров из нашей бызы лидов.
С помощью Google Tag Manager настроены события
для экспорта в Google Analytics
Для поиска заинтересованных аудиторий настроены цели по отслеживанию различных типов событий:
скроллинг более 50% лендинга + длительность пребывания на лендинге - более 60 секунд
взаимодействие с веб-формой без отправки заявки (по опыты знаем, что таких пользователей достаточно много)
взаимодействие с кнопками быстрого перехода
Классический ремаркетинг в Контекстно медийной
сети Google AdWords
Запущена серия адаптивных объявлений под различные сегменты. Настроен ультратонкий аудиторный таргетинг с разделением:
по полу
по районам Киева
по типу помещений*
по количеству комнат*
Благодаря этому, миксуя таргетинги получилось создать максимально персонализированные предложения для каждого аудиторного сегмента.

* последние два таргетинга получены на основе данных, которые вбивают в соответствующие поля веб-формы, пользователи не закончившие ее отправку.
Видеоремаркетинг в Youtube
Проведен монтаж роликов производителя охранных комплексов Ajax таким образом, чтобы адаптировать их под формат In Stream, который на Youtube используется для рекламы перед основным видео. Цель рекламы на Youtube, как и раньше, увеличение знания о бренде и, как следствие увеличение количества запросов по бренду в поисковой сети Google.
Общий бюджет рекламной кампании,
израсходованный на трафик
58 008
UAH
Процентное соотношение расходов
по источникам трафика
Общее количество лидов VS количество
качественных лидов
Стоимость одного качественного лида
1 211
UAH
Что дальше
Ультратонкий таргетинг в Facebook Ads по новостройкам Киева. В данном случае, проверка гипотезы о том, что новоселы, могут быть заинтересованы в установке охранного оборудования еще на этапе, когда в купленной квартире делается ремонт.
Продолжение экспериментов с классическим персонализированным ремаркетингом в Google AdWords. Увеличение количества креативов за счет создания баннеров по сегментам аудитории, которые за прошедший период сработали наилучшим образом с точки зрения участия в формировании обычных лидов.
Cоздание украиноязычной версии лендингов. Также дублирование кампаний на всех трафиковых площадках, в украиноязычном варианте, с последующим разделением на таргетинги по языкам.
Мы любим общаться!
Как начать с нами работать?
отправка заявки даст нам возможность связаться с вами и
неформально пообщаться для оценки прогнозируемых
показателей по вашему проекту
обычно мы перезваниваем
в течении часа после отпрвки заявки
Ваши данные никогда не попадут
к третьим лицам!
Мы любим общаться!
Как начать с нами работать?
отправка заявки даст возможность связаться с вами и неформально пообщаться для оценки прогнозируемых показателей
по вашему проекту
обычно мы перезваниваем
в течении часа после отправки
заявки
Ваши данные никогда не попадут
к третьим лицам!

Мы ежедневно делаем интернет-маркетинг для реального бизнеса. Нам есть что рассказать!