личный опыт

Разбор: процесс составления Уникального торгового предложения (УТП)

Тут мы попробовали написать человеческим языком о сложном и заезженом. О том, с чем каждому маркетологу или собственнику бизнеса приходится сталкиваться рано или поздно (если конечно, он хочет сделать бизнес эффективным). Для наглядности, построили материал на примере из собственной практики с пошаговым описанием процесса. Вобщем, все как вы любите.
Опубликовано: 29 января 2019 г.
Время чтения: 23 минут
Представленное руководство не является единственно верным и правильным. Это интерпретация того, каким образом может выглядеть логика выстраивания гипотез при формировании Уникального торгового предложения, на примере того, как это делается в нашем агентстве.

Реальное Уникальное

Термин «Уникальное торговое предложение» был впервые сформулирован Россером Ривзом еще в 1961 году.
Старина Россер Ривз
С тех пор у этого явления появились другие определения (оффер, ценностное предложение), однако с течением времени не поменялась его ключевая идея, которую можно сформулировать так:
УТП - это выдающаяся характеристика продукта/услуги, которая выступает в качестве аргумента целесообразности совершения целевого действия, будь то: покупка или отправка контактных данных.
Вот что по этому поводу пишет Россер Ривз в своей книге «Reality in Advertising» («Реальность в рекламе», 1961 г.), формулируя первый закон УТП:
Каждое рекламное объявление должно сделать потребителю какое-то предложение. Это должны быть не просто слова, не крикливое восхваление товара и не витринная реклама. Каждое объявление должно говорить каждому отдельному читателю: «Купи именно этот товар и получишь именно эту специфическую выгоду
Россер Ривз
«Reality in Advertising» («Реальность в рекламе», 1961 г.)

Принцип работы УТП

С точки зрения потребителя УТП, это ответ на вопрос: почему он должен выбрать именно наше предложение, вместо предложения нашего конкурента. И тут нам в помощь второй закон УТП от Росса Риверза:
Предложение должно быть таким, какого конкурент либо не может дать, либо просто не выдвигает. Оно должно быть уникальным. Его уникальность должна быть связана либо с уникальностью товара, либо с утверждением, которого еще не делали в данной сфере рекламы.
Россер Ривз
«Reality in Advertising» («Реальность в рекламе», 1961 г.)
Т.е., в идеальном мире, УТП – это когда до покупателя удалось донести мысли о том, что:
наш товар/услуга, а также сопутствующий им набор сервисов, уникальны;
нигде больше нельзя получить ничего подобного, даже у конкурентов которые, на первый взгляд, предлагают то же самое.
УТП это инструмент, позволяющий отстраниться от конкурентов и поставить себя на место потребителя в попытке обрести понимание того, какую важную проблему этого самого потребителя можно решить с помощью нашего продукта/услуги.

Иными словами, вспоминаем хорошо известный факт, что продавать нужно не дрель, а дырку в стене и развиваем эту мысли в практическую плоскость, ставя себя на место потребителя. И тут оказывается, что стоит начать делать ремонт у себя дома и помимо покупки хороших дырок хочется еще хороший перфоратор: недорогой, эстетически приятный на вид, удобно помещающийся в руке, благодаря эргономичной ручке и что бы еще удобно было переносить с собой по дому, от одной дырки в стене, к другой.

Если формулировать цели создания УТП с точки зрения бизнес-процессов, таковых можно выделить две:
1. Перестать конкурировать по цене и предложить то, за что потребитель готов заплатить больше
Даже несмотря на более высокий ценник, по сравнению со средним по рынку, потенциальные клиенты охотнее выбирают предложения, у которых:
понятно продемонстрированы все преимущества и выгоды сотрудничества;
четко и наглядно продемонстрировано быстрое решение их проблемы;
представлены убедительные доказательства того, что проблема действительно будет решена.
2. Повысить запоминаемость бренда, для того что бы потребитель увидев оффер на этапе сбора информации, вернулся для совершения целевого действия в тот момент, когда будет принято окончательное решение о покупке
Трезвый анализ конкурентной среды различных бизнесов приводит к неутешительному выводу, что большинство из них не обладают какими либо значительными преимуществами ни в ценовом ни в качественном плане. Как правило, рассматриваемый бизнес имеет:
относительно стандартный ассортимент предложений;
стандартные условия оплаты и доставки;
цены на уровне среднерыночных;
общий принцип обработки заявок.
Такие исходные данные не позволяют рассчитывать на то, чтобы выгодно выделиться на фоне предложений от конкурентов и сформировать действительно ценностное предложение, которое бы стало надежным фундаментом для развития и масштабирования бизнеса. И здесь, третий закон УТП от Росса Риверза может привести маркетолога в полное уныние:
Предложение должно быть настолько сильным, чтобы привести в движение миллионы, то есть привлечь к потреблению вашего товара новых потребителей.
Россер Ривз
«Reality in Advertising» («Реальность в рекламе», 1961 г.)
Как же сделать предложение, способное привести в движение миллионы людей, когда очевидных преимуществ у продукта или услуги не наблюдается?

Здесь стоит подойти к вопросу формирования УТП с другой стороны. Для начала необходимо изучить нашу целевую аудиторию и определить «боли», которые могут возникать у Предствителей данной ЦА. После этого определить то, каким образом наше ценностное предложение может «закрыть» эти «боли» используя:
уникальные свойства продукта/услуги;
дополнительные сервисы, которые пользователь может получить, принимая наше предложение.
Начинайте формирование УТП с описания портрета Пользователя, для которого оно предназначено. Это должно быть не просто стандартное описание того, как он выглядит, где работает, сколько зарабатывает. «Мужчина из Жмеринки, 35 лет, работает всю жизнь бухгалтером и имеет 2х детей» - подобное описание вряд ли поможет понять истинные «боли» и мотивы поведения Пользователя, а как следствие, сделать УТП для лендинга достаточно релевантным.

Для глубокого понимания мотивов, страхов, особенностей поведения, задач, целей и контекста использования продукта необходимо развернуто ответить на три вопроса:
Кто Персона (личность) для которой предназначен продукт?
Собирательный образ людей (которые используют продукт), объединенных одними общими признаками. Чем уже набор признаков – тем более релевантно будет выглядеть Ценностное предложение.
Какие варианты использования продукта отдельными Персонами?
Краткое описание задач, для которых предназначен продукт и какие важные проблемы Персоны он решает.
Какие сценарии поведения Персоны на пути к совершению целевого действия?
Вымышленные истории о последовательности событий, предшествующих этапу приобретения продукта.

Разберем каждый из этих вопросов на примере нашего реального кейса, в рамках которого мы создали лендинг для киевской тату-студии «SAO Tattoo".
Читайте также:
Этап 1. Кто Персона?
Общие характеристики: Киевлянин или житель одного из коттеджных поселков под Киевом. Активный использует мобильный телефон для решения повседневных задач. Целеустремленный, с активной жизненной позицией, амбициозен. Имеет собственный бизнес или занимает руководящую позицию разного уровня ответственности, являясь наемным сотрудником. Возраст от 24 до 35 лет. С достатком средним или выше среднего. Имеет одно или два высших образования. Чаще всего, уже знает, какое тату хочет. Ищет тату-салон (желательно, но не обязательно) неподалеку от места работы, что бы удобно было посещать сеансы после работы.

Подгруппы:
Уже имеет тату, но по каким то причинам остался неудовлетворен предыдущим опытом. Боится повторить ошибку и ищет тату-салон с гарантией положительного результата. При определенных обстоятельствах готов платить больше, но требуются весомые аргументы и доказательства оправданности такой переплаты.
Это его первая татуировка. Опасается сопутствующих неудобств, как то: боль при нанесении тату, отсутствие гигиены, обман при определении стоимости работ.
Делал тату ранее, но результатом остался недоволен. Желает перекрыть неудачное тату работой другого мастера. Боится повторить ошибку и ищет тату-салон с гарантией положительного результата. Ограничен во времени, желает решить вопрос быстрее. Готов платить больше за решение возникшей проблемы.
На этапе запуска лендинга решили исключить третью группу пользователей и сконцентрироваться на первых двух. Причина – сравнительно небольшая аудитория для тестирования существующих гипотез, которые необходимо было проверить на первом этапе комплексной работы над проектом. Хотя, следует отметить, что данная подгруппа довольно перспективна для работы на следующих этапах оптимизации рекламной кампании. Пользователи, подходящие под определение данной Подгруппы, действительно готовы платить больше, в силу наличия серьезной проблемы, которую необходимо решить.
Знакомьтесь это Олег. Закончил Киевский авиационный университет. Уже 4 года работает веб-разработчиком, с недавних пор в должности тимлида.

Имеет несколько небольших тату на различных частях тела. Давно подумывает сделать более масштабное тату «рукава», т.к. существующий доход уже позволяет осуществить давнюю мечту.

Серьезно подходит к поиску мастера. Для Олега важно не просто прочесть отзывы, увидеть работы, но и проконсультироваться с мастером лично, что бы еще до начала работ точно понять: насколько с мастером будет комфортно взаимодействовать продолжительное время и насколько точно мастер улавливает пожелания заказчика, сохраняя, при этом свой уникальный стиль.

Описание Персоны для запуска рекламной кампании тату-студии «SAO Tattoo".
Персона – понятие достаточно условное и не нужно бояться сделать ошибки или неточности при написании ее образа. В дальнейшем гораздо удобнее планировать поведение конкретного Олега, а не какой-то там абстрактной целевой аудитории в возрасте от 24 до 35 лет.

Далее нам необходимо понять какие именно цели желает достичь Олег, выбирая тот или иной тату–салон, кроме как банально набить «рукав».
Этап 2. Варианты использования услуги
Цели Олега:
осуществить то, что давно планировал, а именно: получить уникальное тату «рукава», с учетом собственных пожеланий и индивидуальных особенностей строения руки от профессионального мастера с узнаваемым индивидуальным стилем работ;
благодаря личному общению с мастером снять все опасения относительно риска неудачного завершения работы: понять, как будут исправляться ошибки, в случае их возникновения в процессе набития тату;
выяснить положение дел с гигиеной в салоне и определить возможные риски получения различных заражений в результате проведения работ.
Этап 3. Сценарий пути до совершения целевого действия (отправки лида)
Олег давно определился со стилем тату и изображением, которое будет присутствовать на нем. Теперь с помощью мобильного телефона, который всегда под рукой, он неспешно ищет информацию о тату-салонах. Олега интересуют мастера, которые работают в нужном ему стиле. А еще хотелось бы, что бы салон располагался неподалеку от места его работы, что бы иметь возможность ездить на сеансы по дороге домой.

Воспользовавшись коротким рабочим перерывом Олег заходит в поиск Google и вводит запрос «тату салон киев». В выдаче сразу видит 4 рекламных объявления. Одно из них предлагает бесплатную консультацию у мастеров тату-студии, удобно расположенной на Подоле, прямо в центре Киева.

Олега кликнул по объявлению и перешел на сайт, что бы ознакомиться с работами мастеров студии. Бегло просканировав взглядом представленную информацию Олег отметил для себя удобство навигации в мобильной версии лендинга.

Еще один плюс - возможность задать вопрос администратору студии с помощью онлайн-чата. В приветственном сообщении сразу предлагалось проконсультироваться относительно примерной стоимости работ, если у пользователя похожий эскиз есть в наличии.

В течении последующих дней Олег еще несколько раз видел промо-посты «SAO Tattoo» в своей ленте на Facebook.

Через несколько дней, в кафе с друзьями, разговор сам собой зашел о намерении набить «рукав». Снова в ход пошла поисковая выдача Google на мобильном Олега. На этот раз объявление «SAO Tattoo» появилось в самом верху поиска. Олег написал оператору в чат и выслал фото тату, похожего на то, которое хотел бы сделать себе.

Оператор быстро озвучил стоимость предстоящей работы и предложил записаться на первый бесплатный сеанс к одному из мастеров, в удобное для Олега время. Такая быстрота реакции подкупила Олега. Несмотря на то, что ориентировочная стоимость тату оказалась немного выше, чем он рассчитывал, заявка на первый сеанс была оформлена.
Ориентиры
Когда мы выяснили кто Персона, какие у нее потребности и сценарии поведения на пути до конверсии, нам необходимы Ориентиры в формировании гипотез для Уникального торгового предложения.

Безусловный авторитет в области копирайтинга - Денис Каплунов, в своей книге «Эффективное коммерческое предложение», приводит семь Ориентиров, на которые стоит обратить внимание при формировании гипотез для УТП. Ориентиры вполне рабочие и могут служить отправной точкой при формирования оффера. Для наглядности, я подобрал варианты лендингов, которые подходят под озвученные Ориентиры.
Ориентир 1. Определение узкой ниши
Цель – закрепиться в определенной бизнес-нише и вызвать у Потребителя стойкие ассоциации между брендом и определенным бизнес-направлением.

Пример:
Сайт услуг по внедрению систем автоматизации ресторана. Не лендинг, конечно. Но, в данном случае, главная страница содержит описание сути предложения, выгод от его приобретения, а также возможность для отправки заявки.
Ориентир 2. Уникальные свойства
Здесь все просто – предлагаем потребителям товар или услугу с уникальными свойствами, которых ранее не было на рынке. Очень популярная фишка в продаже в продаже т.н. WOW-товаров.

Пример:
Лендинг для развивающей детской игрушки — бизиборда по системе Монтессори. Уже в заголовке раскрыты выгоды, которые можно получить благодаря уникальным свойствам продукта. Здесь же, в первом экране присутствует ознакомительное видео.
Ориентир 3. Уникальный дополнительный сервис
Мой любимый Ориентир из всех семи представленных. Различными дополнительными сервисами, как то, бесплатная доставка, гарантийное обслуживание, оплата частями, возврат в течении 14 дней после покупки, вряд ли уже кого то удивишь.

Другое дело, когда бренд предлагает такой сервис, который для рынка является новацией и, при этом, ориентирован на решение важной проблемы целевой аудитории. Еще лучше, если предлагаемый сервис пользователь получает до совершения покупки.

Примеры:
Лендинг по продаже и обслуживанию натяжных потолков. Многолетняя гарантия и бессрочное сервисное обслуживание, без сомнения, уникальные дополнительные сервисы, благодаря которым продукт приобретает ценные свойства.
Лендинг для сервиса печати на чехлах, предлагает воспользоваться дополнительным сервисом с уникальными свойствами, еще до приобретения продукта: создать свой уникальный чехол в конструкторе.
Ориентир 4. Сегментация аудитории
На первый взгляд – разновидность Ориентира с прицелом на «Определение узкой бизнес-ниши». Однако, правильнее выделить этот вариант в отдельный Ориентир, т.к. при ближайшем рассмотрении становится понятно, что работа в этом направлении может стать беспроигрышным вариантом для УТП.

Пример:
Лендинг с предложением подушек для беременных и кормящих мам. Узконаправленное предложение, основанное на четком понимании особенных потребностей женщин, находящихся в положении.
Ориентир 5. Уникальное отличие
Также может показаться разновидностью, ранее упомянутого Ориентира, «Уникальные свойства». Но и здесь, если копнуть глубже, открываются более широкие возможности формирования гипотез для эффективного УТП., т.к. продвижение уникальных отличий продукта делает предложение уникальным и единственным в своем роде.

Пример:
Посадочная страница компании Hewlett-Packard, с анонсом нового, самого тонкого ноутбука 2016 года — HP Spectre.
Ориентир 6. Причастность к лидеру
Достаточно узкий Ориентир, по понятным причинам, относится к брендам, которые официально (или неофициально) являются лидерами в своей бизнес-нише. И здесь мы сталкиваемся с обоснованием того, почему Ориентир №5 стоит выделить в отдельную категорию.

Дело в том что, имея уникальное отличие от конкурентов, вы вполне можете именовать себя создателем отдельной бизнес-ниши и называть себя лидером в ней.

Пример:
Промо-сайт для презентации продукции популярной марки пятновыводителей. Vanish, фактически создал нишу пятновыводителей и теперь данное синтетическое средство у среднестатистической хозяйки ассоциируется с этим брендом.
Отриентир 7. Высокий результат
Предлагаемый вами товар или услуга обеспечивает более высокие и значимые результаты, по сравнению с предложениями конкурентов.

Пример:
Мультиязычный функциональный лендинг по раскрутке в популярных соцсетях. Хотя в первом экране прямо не упоминаются преимущества в сравнении с предложениями конкурентов, однако четко указаны результаты, которые можно получить, воспользовавшись данным сервисом. Т.е. косвенно обыгрывается преимущество в сравнении с обычными вариантами продвижения в соцсетях.
Читайте также:

Структура УТП на примере лендинга тату-студии

У эффективного УТП для лендинга существует четкая формула, которая зиждется на трех китах:
Описание свойств продукта + Выгоды от приобретения + Социальные доказательства = Эффективный УТП.
Иными словами – это набор элементов, объединенных одной идеей, которые помогают посетителям лендинга:
обрести последовательное понимание сути ценностного предложения;
оценить его эффективность, в сравнении с предложениями конкурентов;
снять внутренние возражения относительно целесообразности приобретения.
Возвращаясь к кейсу «SAO Tattoo», разберем присутствие каждого элемента из приведенной выше «формулы» в структуре лендинга. А также, определим значимость каждого элемента в формировании Уникального торгового предложения студии «SAO Tattoo».

Описание свойств продукта

Оперируя языком Ориентиров от Дениса Каплунова, представленное на лендинге «SAO Tattoo» УТП можно отнести к номеру 3: «Уникальный дополнительный сервис». Здесь, еще до совершения покупки, пользователь получает возможность «пощупать» Ценностное предложение лично.

Суть УТП: бесплатная профессиональная консультация от мастера с многолетним опытом непосредственно в студии относительно:
нюансов нанесения татуировки для конкретного человека, с учетом особенностей строения его тела;
подбора изображения, с учетом анатомических особенностей тела клнкретного человека;
определение точной стоимости комплекса работ по нанесению тату.
Выгоды от приобретения
Часто, на этом этапе разработки, теория сталкивается с суровой реальностью. Причины описаны выше: при детальном разборе бизнеса становится очевидно, что ни в ценовом ни в качественном плане, особых преимуществ не наблюдается.

Оказывается, что явные выгоды найти сложно и бизнес необходимо разбирать на «винтики» для того, чтобы понять процессы и определить очевидные и неочевидные преимущества. В таких случаях, выходом может стать выдвижение и проработка тезисов, связанных с операционной деятельностью компании.

Ниже приведены тезисы, которые мы выдвигали при написании сценария для лендинга «SAO Tattoo», пытаясь найти явные и неявные конкурентные преимущества студии.
Тезисы
Проработка тезисов
Первый сеанс. Бесплатно
Первоначально был тезис о «Бесплатной консультации». Однако, в процессе проработки данного тезиса – пришли к гипотезе, что «Первый бесплатный сеанс» – представляется более весомым аргументом в глазах потенциального заказчика.
Эскиз уже в стоимости
Тезис достаточно спорный и неочевидный, т.к. стоимость работы определяется при личной консультации. Теоретически может применяться в комплексе с предыдущим Тезисом о бесплатном сеансе, однако стоит задуматься о приведении примеров уже сделанных работ и их стоимости.
Боль на минимум
Рабочий тезис для людей, которые хотят сделать татуировку впервые, для снятия опасений по распространенному вопросу о болевых ощущениях. Но требуются определенные аргументы и доказательства.
4 мастера. 16 лет опыта на всех
Тезис для снятия возражений, относительно квалификации персонала студии. Перекрытие тату, после неудачной работы предыдущего мастера влечет за собой не только дополнительные финансовые расходы, но и психологические издержки. Выгода косвенная, но достаточно очевидная и весомая.
Гигиена - наша религия
Аналогично тезису о «Боли», в основном, адресован категории людей, которые впервые хотят сделать тату.
В удобном месте в центре Киева
Студия находится в деловой части Киева и людям, отнесенным к целевой аудитории, удобно посещать сеансы после работы.
Модная тату-студия
В этом тезисе «Модная», впоследствии, заменили на «Премиум» для того, что бы сузить аудиторию и подчеркнуть уровень работ.
Говорим правду при определении стоимости работы
Вспомогательный тезис к тезису о бесплатном первом сеансе. Служит дополнительным аргументом в пользу необходимости записаться на личный прием к мастеру.
Только одноразовые расходники - распаковываем при клиенте
В дополнение к тезису о Гигиене.
Каждый мастер проходит ежеквартальный медосмотр.
В дополнение к тезису о Гигиене.
Возвращаясь к составленной ранее Персоне Олега и к целям, которые он преследует при обращении в тату-студию, выделяем следующие выгоды:
возможность узнать точную стоимость нанесения интересующего тату с учетом индивидуальных анатомических особенностей строения тела;
возможность получить индивидуальный эскиз от мастеров тату-студии "SAO Tattoо" бесплатно;
возможность посещения сеансов после работы в удобном для Олега месте в деловой части Киева;
исключение риска неудачного выполнения работ, благодаря высокой квалификации мастеров студии. Как следствие, экономия денег и нервов на перекрытие неудачно сделанного тату.

Социальные доказательства

Так устроен человек, что не верит он словам и обещаниям незнакомых ему людей и компаний. Но, при этом, охотно верит словам друзей, знакомых, авторитетных личностей или людей, похожих на него. Для 70% людей важно мнение тех, кто имеет проблемы аналогичные тем, с которыми сталкивается он сам, а также имеет опыт использования продукта.

Ниже приведены примеры социальных доказательств, которые присутствую на лендинге «SAO Tattoо».
Количество работ выполненных мастерами тату-студии
Информация о количестве выполненных мастерами студии работ присутствует как в первом экране, так и далее в теле лендинга. Это же социальное доказательство использовалось нами при создании креативов для различных площадок.
Указание количества выполненных мастерами студии работ в первом экране лендинга.
Отзывы
Об отзывах сказано уже столько, что повторяться не вижу смысла. Как всегда, важно было оформить их таким образом, чтобы у людей не возникало сомнений относительно того, что отзывы оставлены реальными людьми. Как правило, доверие к отзывам снижается, если пользователи не понимают того, каким образом можно разместить свой отзыв на сайте.

Для того, что бы снять подобные возражения мы поместили в соответствующем блоке микротекст, который поясняет как любой желающий может оставить свой отзыв на лендинге студии «SAO Tattoо».
Блок отзывов на лендинге «SAO Tattoо».
Ответы на распространенные вопросы
Блок ответов на часто задаваемые вопросы относится к т.н. элементам «дожима» для тех, кто проскроллил страницу до конца. Таковых, судя по данным Google Аналитика, более трети от общего числа посетителей.
Данные Google Аналитика по количеству пользователей доскролливших лендинг «SAO Tattoo» до конца.
Судя по данным из того же источника у, более чем 25% Посетителей из числа доскролливших лендинг до конца, остаются вопросы или возражения. Такие выводы мы делаем на основе статистики взаимодействия посетителей с блоком «Распространенные вопросы».
Данные Google Аналитика по количеству посетителей, которые взаимодействовали с блоком «Распространенные вопросы».
Попытка снять все возможные возражения Посетителей, используя классический метод «Отдельный блок по каждый вопрос», превращает целевую страницу – в длинную «простыню». Для решения данной проблемы существует два варианта:
Разместить на сайте блок вида: «Остались вопросы?», где посетитель с помощью веб-формы может отправить интересующий его вопрос и ждать ответа.
Разместить блок с перечнем готовых ответов на распространенные вопросы.
Первый вариант часто встречается на лендингах и напоминает хитрую попытку получить лид «во что бы то ни стало». Минус его в том, что Посетители, у которых возникают подобные вопросы, по разным причинам, часто еще не готовы к полноценному контакту с представителем компании. Таким образом, Посетитель уходит с нерешенной проблемой, что негативно сказывается на его пользовательском опыте от взаимодействия компанией.

Второй вариант создает у Пользователя иллюзию диалога благодаря тому, что информация представленная таким образом, легко читается. Также, присутствие такого блока, создает у Посетителей ощущение ненавязчивого желания помочь в решении оставшихся вопросов.
Блок вопроcов и ответов на лендинге «SAO Tattoo».
Обратите внимание, что реальное предназначение данного блока не ответы на вопросы, а закрытие возможных возражений у посетителей лендинга. Мы не пытались ответить на организационные вопросы - для этого существует чат поддержки. Задача лендинга – продавать, а потому блок «FAQ» работает в качестве «дожима» для тех Посетителей, которые проявили интерес к офферу и доскроллили страницу до конца.
Примеры работ
УТП лендинга «SAO Tattoо» – первый бесплатный сеанс у выбранного мастера непосредственно в студии. Поэтому, помимо основного блока «Работы наших мастеров», в карточке каждого мастера присутствуют выпадающие секции с примерами его работ. Так человеку легче определиться с выбором исполнителя, особенно в том случае, когда он уже определился со стилем своего тату.
Карточка мастера на лендинге «SAO Tattoо».
В выборе тату-мастера, в значительной степени, присутствует эмоциональный момент. Поэтому важно уловить момент, когда Пользователю можно предложить совершить необходимое целевое действие здесь и сейчас.

Знакомство с работами тату-мастера, может произвести необходимый вау-эффект, когда эмоциональное состояние Пользователя создает необходимый фон для совершения им необходимого целевого действия. Поэтому, в каждой выпадающей секции с работами, помещены дополнительные веб-формы заявки на первый бесплатный сеанс к мастеру, работы которого человек только что смотрел.
Примеры работ и веб-форма заявки в выпадающей секции карточки мастера на лендинге «SAO Tattoо».
Вместо заключения
УТП может получиться как удачным, так и не очень. Независимо от этого, любое УТП выгодно отличает ваше предложения от предложений конкурентов и время, потраченное на его составление в любом случае не пропадет зря. И вот почему:
появляется возможность разобрать собственный бизнес по винтикам и гарантированно открыть для себя что то новое в процессах, которые ранее казались понятными и рчевидными;
даже если первый вариант УТП окажется неудачным, появляется первоначальный фундамент, на основе которого можно строить дальнейшие маркетинговые гипотезы;
вы гарантированно начнете лучше понимать потребности и паттерны поведения вашей целевой аудитории, а это, само по себе, важное условие успешных продаж.

Другие статьи о маркетинге

А здесь мы оперативно
отвечаем на вопросы
Write Close
Close
Есть вопросы?
Свяжитесь с нами любым удобным вам способом!
Telegram
WhatsApp
Viber
Phone
© 2014 Incase Digital
Контакты
Киев, ул. Евгения Коновальца,
32б, оф.65
тел. 38 099 470 81 64 (Telegram, Viber)
Киев, ул. Евгения Коновальца, 32б, оф.65